沂源：用心服务 当好群众贴心人 本地快讯 -凯发旗舰厅
来源：淄博日报
2022/12/19 16:53:45
作者：冯金金
民生无小事，枝叶总关情。沂源县始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”，从点滴做起，用心用情做好服务群众的“贴心人”。 “大姐，你在这儿把孩子的信息填上就可以了。”12月15日，在沂源县西里镇后西里村办公室内，村民任大娟在网格员的帮助下完成了2023年度的医保费用缴纳。目前，城乡居民基本医保缴费进入倒计时，为了方便居民按时参保，西里镇以线上建立微信工作群和线下召开培训会、大喇叭宣传及发放材料相结合的方式，及时解答相关医保政策咨询，强化居民参保意识。同时他们还通过掌上办、预约办等方式，为辖区内高龄、行动不便的老年人、残疾人等特殊人群进行手把手的指导帮助。 民有所呼，我有所应。“我家暖气不热，麻烦你们过来看看。”“家里都是老人，暖气不热受不了。”……供暖初期，历山街道城南社区第八网格网格员穆念青经常接到瑞阳小区居民的反映电话。一时之间，供暖问题成了小区居民的烦心事。年轻的网格员们虽然没有积累多少工作经验，但面对难题他们积极应对，先后电话询问社区分管工作人员以及相关部门的意见，并且主动利用个人休息时间同供暖公司人员奔走在小区的各个楼道间，了解查看居民家中的情况。通过现场查看，确定是因管道老化破损、漏水等问题导致暖气供热不足，网格员们便逐一入户征求居民意见，确定维修方案，快速解决了问题。暖气热了，居民的心里也暖了，社区居民李先生说："感谢社区的工作人员及时为我们解决了难题，我们可以温暖过冬了。" 面对居民的认可，穆念青说：“作为一名网格员，居民遇到问题能第一时间想到我们，是对我们工作的信任和认可，当好群众的贴心人更是我们的义务，也是责任。” (全媒体记者冯金金) |
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