姥姥下车忘了小外孙 公交调度员找回走失男孩 本地快讯 -凯发旗舰厅

　　日前，青岛市民孟女士带着外孙、外孙女乘坐308路公交车时，急于下车却忘了招呼坐在前面的小外孙。接到孟女士的求助后，调度员王燕利用智能调度一分钟便将孩子找到。

　　8月29日上午，公交崂山巴士四分公司接到市民刘女士的表扬电话。原来，8月25日16时许，市民孟女士带着孙女和外孙在潍县路车站乘坐308路公交车，由于工作疲劳，她上车便坐在后门附近，倚靠着车窗睡着了，小外孙独自一人在车厢前部坐下看风景。车辆行驶到宁夏路镇江路车站时，孟女士猛然惊醒，带着孙女便慌忙下了车，下车后她才发现小外孙没有跟他们一同下车，这可急坏了她。

　　过往市民纷纷建议她拨打公交热线电话，几经辗转，孟女士联系到了308路所属的崂山巴士四分公司，“我的外孙还在车上，快帮我找找吧。”孟女士拨通电话后便急忙向工作人员求助。调度员王燕询问了孟女士所在的车站，让她乘坐下一辆开来的308路公交车，并叮嘱她一定看好车辆的信息。“当时孟女士十分慌张，也不知道她刚刚乘坐的车辆信息，我便让她乘坐下一辆308。所幸当时是平峰时段，车辆间隔较大，方便我寻找。”王燕根据孟女士告知的车辆信息，很快锁定了小男孩所乘坐的车辆，并通过车载监控信息，确定小男孩正在王镇驾驶的308路车上。随后王燕通过智能调度系统，给驾驶员王镇留言，“穿黑色短袖的小男孩，请带回公司。”简短的话语王镇便心领神会，王镇叮嘱小男孩坐在自己旁边，不要随意跑动，将帮他找到家人。而此时孟女士也在王燕的指挥下，乘坐下一辆308路赶往公交停车场，顺利将小外孙领回。

　　“感谢308路公交师傅和工作人员!”8月29日上午，小男孩的母亲刘女士拨打了崂山巴士四分公司电话，再次向工作人员表达感谢。