临沂高新区行政审批服务局：审批服务做“加法”，提升群众满意度 本地快讯 -凯发旗舰厅

　　近日，临沂高新区行政审批服务局紧盯企业和群众“急难愁盼”问题，不断深化工程建设项目审批制度改革，在审批服务上做“加法”，优化营商环境，进一步助力全区经济发展。

　　在政企联系上做“加法”。推出“助企行动帮包”制度，通过提前介入、靠上服务，全流程提供帮办代办服务。目前，全区64个重点项目均配备 “专属帮包领导”和“联络员”，定时定期联系企业。截至目前，专属帮包领导”和“联络员”已累计上门服务企业120余人次，为企业解决问题50余件，协助26家企业推进了相关手续的办理，获得企业好评。

　　在部门配合上做“加法”。针对今年重点项目手续办理，临沂高新区行政审批服务局积极作为，主动加强与自然资源和规划分局、园区建设办公室等职能部门之间的沟通和联系，及时了解前置手续办理情况，一旦前置条件完成审批，立即启动后续审批程序，将相关手续即时办结。

　　在拓宽服务渠道上做“加法”。开辟重点项目绿色通道，提供错时服务、延时服务和节假日预约办理服务，同时公布办公电话，为企业和群众提供全天候咨询和服务，做到特事特办、急事急办，最大限度方便企业和群众办事。

　　在提升群众满意度上做“加法”。为持续提升群众满意度，打造一流政务服务 "软环境" ，临沂高新区行政审批服务局结合 "我为群众办实事" 主题教育活动和营商环境评价，建立企业回访机制，重点听取企业对手续办理的意见建议，摸清工程建设项目全过程审批情况，对企业和群众遇到的难点堵点问题，有针对性地采取措施加以解决。

　　临沂高新区行政审批服务局有关负责人表示，将坚持做好审批服务“加法”这篇文章，想群众之所想，急群众之所急，以高质量的服务推动全区经济持续快速发展。

　　通讯员 吕世友