潍坊市市场监管局一年审批近14万件，得了两个“100%” 本地快讯 -凯发旗舰厅

　　记者 蔚晓贤 通讯员 韩连忠 隋梦迪

　　今年以来，潍坊市市场监管局牢固树立 “服务企业就是服务全市高质量发展”的理念，把服务企业、为群众排忧解难放在第一位，不断优化营商环境，深化审批服务一体化改革，最大限度实现企业少跑腿、“零跑腿”。今年共受理有关外资企业登记、股权出质、医疗器械备案、特种设备使用登记、免予办理强制性产品认证、司法协助、档案查询等各类审批服务事项139018件，均全部办结，办结率100%，申请人满意率100%。

　　设立专员，为企业提供“暖心”服务。审批窗口积极转变服务模式，变被动受理为主动服务，在获知企业项目信息后，及时安排“服务企业专员”与企业沟通联系，通过预约上门、帮办代办、节假日延时服务等便民措施，为企业提供热情、认真、耐心的优质服务，对企业在审批过程中遇到的“难点”“堵点”问题，具体问题具体分析，帮助企业“纾难解困”，切实打通服务企业的“最后一公里”。今年以来，帮助77户企业解决审批难题，提供预约上门、延时服务43次。

　　提质增效，为企业提供“省心”服务。审批窗口推行一窗受理工作模式，实行一网通办，致力于让企业“一次不跑、事就办好”，积极落实多项惠企便民措施。一是推进外资企业开办便利化和退出便利化，探索实施代位注销模式，拓展简易注销适用范围。今年以来，便利化开办外商投资企业133家，便利化注销外商投资企业53家。二是按照新修订的《医疗器械经营监督管理办法》和《医疗器械生产监督管理办法》，压减二类医疗器械经营备案申请材料，不再受理医疗器械委托生产备案申请(医疗器械备案人可直接按注册人制度相关规定开展委托生产)，降低了企业时间成本。三是按照上级有关工作部署，推行告知承诺、集成服务等方式，得到企业群众广泛认可。

　　多措并举，为企业提供“放心”服务。审批窗口针对企业在政策落实、项目审批等过程中遇到的困难和问题，积极组织服务企业专员、业务负责人、企业三方开展“共商会诊”，研究对策，协调解决，为企业带来实打实的获得感。坚持“服务绩效由企业评判”，形成评价、整改、反馈、监督、考核全流程闭环工作机制，构建现场评价、网上评价、微信短信评价、电话回访评价、第三方评价“五位一体”政务服务“好差评”体系，让企业当“评判官”，倒逼提升服务水平。